“三员式”服务 助企业解决排污许可证执行报告填报难题

——学习《排污许可管理条例》心得体会

(襄阳市生态环境局襄州分局 张国勤)

按照《排污许可管理条例》的要求,排污单位应当按排污许可证规定的要求提交执行报告。执行报告是企业自证守法的重要依据,但许多排污单位专业技术人员少,对于执行报告填报“不知政策、不懂要求、不会操作”,按要求填报执行报告对于他们来说是一个大难题。

针对此情况,襄阳市生态环境局襄州分局紧扣“三争三创转作风,惠企惠民优服务”活动要求,在做好执行报告督促上报的同时,积极主动听取排污单位呼声,及时将帮助排污单位解决排污许可证执行报告填报难题纳入了“我为群众办实事”项目清单,积极采取“三员式”服务为排污单位办实事、解难题。

一、当好政策“讲解员”

《排污许可管理条例》颁布实施后,襄阳市生态环境局襄州分局立即举办了多次全区重点企业排污许可证执行报告填报工作培训会,上百家企业参加了会议。会上邀请专家对排污许可相关法律法规、技术规范、特别是《排污许可管理条例》有关要求进行详细讲解。对未能到会的企业采取微信群宣传、上门宣讲等途径,向排污单位说清楚、讲明白,切实提升排污单位对现行排污许可政策的认识,促成排污单位从“要我守法”到“我要守法”的观念转变,提高其法律意识和遵法守法的行动自觉,做到持证排污、按证排污、自证守法。

二、当好技术“指导员”

一是建立“襄州区排污许可证业务指导群”,邀请全区持证排污单位加入,随时随地为其提供在线指导和问题解答;

二是根据《排污单位环境管理台账及排污许可证执行报告技术规范 总则(试行)(HJ944—2018)》要求,结合本地具体案例,制作排污许可证执行报告操作教程,及时提供给排污单位学习参考;

三是积极组织辖区排污单位就执行报告操作流程、填报规范和注意事项等内容进行专题培训;

四是对问题复杂、困难较多的排污单位,建立“一对一”的兜底式的帮扶指导,安排专人进行跟踪对接,确保执行报告规范性、准确性、真实性。通过多种形式的技术指导,有效消除了排污单位执行报告知识盲区,解决了不能按要求提交执行报告的难题。

三、当好贴心“服务员”

安排专业人员为排污单位提供系统邮箱及手机号码的更新和账号密码找回服务;为登门寻求帮助的排污单位提供场所、电脑、网络、茶水等服务,耐心解答填报操作中遇到的问题;持续开展送服务上门活动……多种贴心服务赢得了排污单位的配合与支持,为《排污许可管理条例》的有效实施打下了良好的基础。