《信访工作条例》学习体会

鄂西专员办 陈薇

2023年11月18日,我参加省生态环境厅组织的“一月学一法”《信访工作条例》专题辅导讲座,体会深刻,受益丰厚。

一、提高政治站位,充分认识做好新时代信访工作的重大意义。

《条例》是适应形势变化和任务需要,是解决新情况新问题,加强和改进新时代信访工作的重要法规,同时也是地方和基层信访工作的政策依据和有力抓手。

作为基层干部要学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,把贯彻落实《信访工作条例》作为衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的重要举措,不断增强贯彻执行条例、做好信访工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉。要准确把握信访工作定位,发挥督察职能,增强学习宣传贯彻的责任感和使命感,不断规范和加强新时代基层信访工作。

二、强化法治思维,增强新时代信访工作法治本领

《条例》围绕做好新时代信访工作体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行了顶层设计。作为基层干部,要认真研读《条例》原文,深刻领悟其精神实质,坚持运用法治方式化解信访矛盾,推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

面对不断涌现的新情况、新问题、新矛盾,工作中既要用法律法规和政策,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,又要及时掌握苗头性和倾向性的问题,做出有理有据让群众满意的答复。工欲善其事,必先利其器。”要坚持理论与实践相结合,通过“线上”+“线下”的模式,不断拓展信访渠道,变“上访”为“下访”,坚持效率和质量并重,从“解释”到“解决”,按照“谁主管、谁负责”原则办理,明确责任人、办理期限,在办理过程中,及时跟踪进度,有效反馈结果,确保“事事有回复,件件有回音”,努力做到让群众满意,从而真正将信访工作做扎实、做到位。

三是要坚守为民情怀,不断夯实信访工作基础。

习近平总书记指出:“信访是送上门来的群众工作”。作为一名基层干部,我深切体会到信访工作是党的群众工作重要平台,是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。信访工作的落脚点始终在于群众,只有将“群众”在心中置顶,将来访群众当作家人,将群众来信当作家书,将群众反映的问题当作家事,才能真正解决群众身边的实际问题。

在信访工作中要牢固树立群众观念。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。工作中我们要以人民为中心,做到用心用情用力,切实维护群众合法权益、解决群众合理诉求。作为基层干部,我将不折不扣完成上级交办的各项信访任务,严格杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义问题,敢于直面问题、动真碰硬,少一点“冷处理”、多一点“温情访”,切实让信访问题发现在基层,解决在基层,维护好社会大局和谐稳定。