学习《信访工作条例》的心得体会

鹤峰县分局  2023年11月27日

在生态环境保护工作中,信访工作是至关重要的一环。11月18日上午,我局集中在会议室通过视频会议的方式学习了《信访工作条例》,通过集中辅导授课,着重对生态环境信访工作、“一案三交”机制等内容进行解读,加深了我局干部职工对信访工作的全面理解,以便于更好地履行工作职责,维护群众的合法权益,提高生态环境信访工作的能力和水平。要做好信访工作,就要做到以下几点:

一是坚持以人民为中心,维护和谐稳定环境。信访工作做得是否到位,关系到党和政府在群众心中的形象,关系到社会稳定和谐大局。作为基层信访工作者,要始终坚持“人民至上”的服务理念,积极回应群众关切,用心用情为群众排忧纾困,切实维护好和谐稳定的社会环境。

二是坚持以事实为准绳,维护正常信访秩序。《信访工作条例》既规范机关单位信访工作行为,又规范信访人行为。信访工作者必须坚持以事实为依据,以法律为准绳,一切从实际出发,着眼群众反映的问题,有科学统筹、谋划在先的思想意识,在核实线索的全面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”,排除一切干扰,保持定力,认真履职,不断提高信访工作能力和水平同时,要自觉接受人民群众监督,做好政策解释和人文关怀工作真正与人民群众“同频共振”。

三是坚持以问题为导向,维护群众合法权益。做好信访工作关键是“事要解决”,要始终坚持把解决问题作为信访工作的初衷,树立正确的事业观、价值观和政绩观 ,在工作中出“铁拳”、办“铁案”、用“铁力”,以追求卓越的如磐信念去“锻铁打器”。根据实际工作需要,在信访工作涉及的专业知识上,党员干部要踏实学、认真悟、善于思,坚持边看边学、边查边记、边干边悟,以认真负责的态度扎实做好岗位工作,既找准相互关系、内在联系,也找准本质特征和潜在规律,深入广大人民群众中广纳听闻、去伪存真,以细心打磨业务,在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水,从而找准解决问题的突破口,提升解决问题的成效。

总之,做好信访工作,党员干部要强化责任担当,以服务群众为宗旨使命,以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手,发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用,立足本职岗位磨砺“工匠心”,练好“把脉问诊”的功夫,以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展,打造信访工作“永久牌”。